Contrat à durée indéterminée : (Contrat travail)
Salaire :
Horaire :
Mission principale :
Le Responsable Avaries a pour mission d'assurer la qualité des services de l'entreprise, en veillant à ce que la procédure administrative soit respectée, et en améliorant en continu le système de management de la qualité.
Principales responsabilités :
* Maintenir le système de management de la qualité :
* Application de la procédure administrative de réparation pour déterminer les périmètres de responsabilité.
* Assurer la documentation adéquate des processus qualité.
* Analyse et amélioration continue :
* Suivre les indicateurs de performance qualité et l'évolution des dossiers en cours.
* Gestion des fichiers et des KPI de performance.
* Analyser les processus existants et proposer des améliorations pour augmenter l'efficacité et la qualité.
* Animation des réunions qualité pour exposer les problématiques rencontrées et initier des plans d'action pour atteindre les objectifs.
* Gestion des relances clients (Mails).
* Gestion administrative des dossiers avaries voitures.
Compétences requises :
* Compétences relationnelles :
* Excellentes capacités de communication écrite et orale.
* Aptitude à travailler en équipe.
* Capacité à gérer des situations de stress et de conflit.
* Compétences analytiques :
* Esprit analytique et rigoureux.
* Capacité à résoudre les problèmes et initier des plans d'action.
* Maitrise des outils informatiques (Pack office, Outlook,.)
Qualifications :
* Bilingue : Anglais.
* Niveau bac +2 minimum
* Expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans un poste similaire.
Conditions de travail :
* Contrat : CDI
* Horaires : Temps plein
* Rémunération : Selon profil et expérience, Prime 13ième mois et Ancienneté
Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre
Rémunération : à partir de 30¿000,00€ par an
Avantages :
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
* RTT
Horaires :
* Période de travail de 8 Heures
* Travail de nuit
Lieu du poste : En présentiel
