Contrat à durée déterminée - 12 Mois : (Contrat travail)
Salaire : Mensuel de 2750,00 Euros à 2750,00 Euros
Horaire : 38 H Travail en journée
RESPONSABILITÉS :
Missions principales
Création et pilotage du guichet unique : Organiser et gérer un guichet unique d'accueil pour fournir des réponses adaptées aux besoins des étudiants, que ce soit en personne, par téléphone ou par e-mail, et veiller à ce que chaque demande ait une réponse suivie.
Déploiement et gestion de la plateforme ON AIR : Collaborer avec la DSI, l'ingénieur projet et le comité de suivi pour élaborer le cahier des charges de la plateforme ON AIR, coordonner son lancement, puis garantir son bon fonctionnement et sa mise à jour continue pour fournir des informations précises et actualisées.
Accompagnement social des étudiants : Conseiller et accompagner les étudiants boursiers et non boursiers dans leurs demandes d'aide hors CROUS en lien avec le chef de projet social. Amélioration continue : développer un référentiel qualité "vie étudiante"
Coordination avec les partenaires : Développer et entretenir des partenariats avec les services internes de l'Université Lyon 1, les collectivités locales et les acteurs sociaux pour renforcer l'efficacité des dispositifs d'accompagnement.
Activités principales de l'agent :
> Piloter le service
> Créer le guichet unique et organiser sa mise en œuvre afin de permettre un accueil et une réponse aux besoins d'information des étudiants sur l'ensemble des dispositifs mis en œuvre à leur profit par l'université. Ce guichet a vocation à apporter des réponses par un accueil physique, téléphonique et mails. Il sera appelé également à s'assurer que les étudiants ont obtenu une réponse à leur besoin.
> Travailler à la production du cahier des charges de la plateforme ON AIR en lien avec la DSI, l'ingénieur projet et le comité de suivi du contrat de moyens et de performance pluriannuel
> Déployer la plateforme une fois qu'elle sera crééé, veiller à son alimentation constante de manière appropriée
PROFIL RECHERCHÉ :
Compétences attendues :
> Savoir piloter un service en mode projet
> Savoir élaborer et suivre des tableaux de bords
> Savoir travailler en équipe et en transversalité
> Etre organisé
Connaissances :
> Une première expérience de participation à la conception d'un logiciel dans la participation à la rédaction du cahier des charges sur les volets non informatique/numérique serait un plus
> Fonctionnement d'une université
> Connaissance démarche qualité
Savoir être :
> Ecoute
> réactivité
> Grande capacité relationnelle
Poste à pouvoir le 01/01/2025
Le poste est ouvert aux contractuels de catégorie A
Durée du contrat: 1 an renouvelable
Rémunération mensuelle brute: 2750 €
En rejoignant l'Université Lyon 1, vous pourrez bénéficier de :
· 48.5 jours de congés annuels, dès la première année universitaire, aménagement possible du temps de travail sur 4.5 jours, 37h30 / semaine, la possibilité d'avoir des jours de télétravail réguliers et/ou ponctuels, sous conditions,
· la participation au remboursement des frais de transport, forfait mobilité durable, aux frais complémentaire santé à hauteur de 15€/mois,...
· l'accès à des prestations d'action sociale, accès aux services de la crèche et du centre de loisirs situés sur le campus Lyon Tech La Doua
· l'accès aux activités artistiques et sportives de l'université, tarifs préférentiels loisirs,
· possibilités de développement professionnel en interne (concours, mobilité, formation continue et parcours professionnel)
· restauration sur le campus avec une participation financière de l'université
