La dématérialisation des services publics de l’État complique parfois l’accès à ces services pour certains habitants, non équipés ou peu à l’aise avec les outils numériques. Cet « illectronisme » peut amener à ne pas faire valoir ses droits. En structurant les acteurs du numérique (associations, services municipaux…) dans les quartiers et les communes du territoire, le Numérique Responsable doit renforcer l’accessibilité de tous aux équipements et aux services, en proposant un accompagnement personnalisé, efficace, confidentiel.
