CDI : (Contrat travail)
Salaire : Mensuel de 24000.0 Euros à 26000.0 Euros sur 12.0 mois
Horaire : 35H
Description du poste
Le groupe LTC, fort de 15 ans d'expérience dans la formation par ses marques :
- Les Précepteurs, leader lyonnais du soutien scolaire et
- Sprint Formation, organisme spécialisé dans la reconversion professionnelle en ligne travaillant avec des outils pédagogiques révolutionnaires adaptifs,
recherche un(e) Téléconseiller(ère) pour rejoindre notre équipe dynamique sur une demande en croissance constante. Le poste est basé à Lyon 7, à côté du Métro Garibaldi. Le(la) Téléconseiller(ère) sera chargé(e) de conseiller, orienter, comprendre les besoins des personnes en reconversion professionnelle ou des enfants en difficulté scolaire. Nous travaillons quasi exclusivement avec des particuliers BtoC (sur demandes d'information entrantes).
Cet accompagnement, même s'il doit aboutir à la conclusion de la signature d'un contrat, est avant tout une écoute et un conseil, nous cherchons à établir une relation client de confiance. Véritable conseiller(ère) en orientation professionnelle ou besoin scolaire, vous saurez avoir l'empathie et la psychologie nécessaire pour comprendre les besoins et proposer les services les plus adaptés.
**Responsabilités:**
- Gérer les appels entrants et sortants de manière professionnelle
- Fournir des informations sur les produits ou services de l'entreprise
- Répondre aux questions des clients et résoudre leurs problèmes
- Promouvoir les ventes et les offres spéciales
- Mettre à jour les bases de données clients avec précision
- Suivre les procédures et les scripts de communication établis
**Exigences:**
- Expérience en service client et en vente
- Connaissance de Odoo ou autres logiciels CRM
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Capacité à négocier efficacement
- Aptitude au télémarketing et à la vente par téléphone
- Capacité à travailler en équipe et de manière autonome
Ce poste offre une opportunité passionnante pour ceux qui cherchent à développer leurs compétences en communication, en relation client et en vente. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe motivée où vos talents seront appréciés.