CDI : (Contrat travail)
Salaire : Horaire de 12.00 Euros
Horaire : 39HTravail de nuit
Missions:
- Informer le client sur les modalités de réservation et les prestations de l'établissement
- Développer la qualité et l'image de marque de l'hôtel afin de fidéliser le client
- S'assurer de la qualité de l'accueil téléphonique et physique à la réception
- Veiller à l'ordre, à la propreté et à la sécurité dans le hall d'accueil
- Noter et traiter les réservations reçues par mail ou autre et mettre à jour le planning d'occupation des chambres
- Optimiser l'adéquation entre le profil des visiteurs et le type de chambre planifié pour eux
- Superviser les relogements (surbooking) en cas d'absence du responsable.
- Coordonner la gestion des chambres avec le service des gouvernantes
- Assurer la communication permanente dans son département ainsi qu'avec les autres services
- Garantir un bon climat social au sein de l'établissement
- Gérer les demandes et réclamations clients et veiller au bon déroulement de leur séjour
- S'assurer des règles de sécurité des biens et des personnes
- Assurer le réveil client
- Préparer les arrivées et les départs du jour
- Remplir les supports de suivi d'activité (réservations, ventes ) en cas d'absence du responsable
- Tenir à jour les tableaux d'affichages
- Devoir de discrétion et de réserve
- Responsabilité de l'accueil des séminaires en l'absence d'une responsable
- Responsabilité des mises en place et service des Pauses séminaires matin et/ou après-midi
- Facturation des séminaires en l'absence d'une responsable