Contrat à durée déterminée - 3 Mois : (Contrat travail)
Salaire : Mensuel de 1764,00 Euros
Horaire :
Description du poste :
Pour l'un de nos client basé à Noyelles Godault, nous recherchons un Téléconseiller F/H
Du lundi à vendredi
Horaire 8h30-12h / 14h-17h30 ou 09h-12h/14h-18h en fonction des besoins 8h30-12h / 14h-18h
CDD de 2 mois renouvelable
Profil
De niveau bac+2 idéalement dans le domaine négociation et relation client ou techniques de commercialisation
Maitrise outil informatique (internet, messagerie, excel)
Polyvalent, capacité de travailler simultanément sur un support téléphonique et informatique / traitement mail
Connaissance domaine logistique
Aisance téléphonique / bonne élocution
Sens du résultats, de l'organisation et de l'analyse
Missions
Réceptionner les appels
Suivi des livraisons
Informer les clients sur les produits (délai / prix)
Répondre aux réclamations clients / effectuer des recherches
Enregistrer des commandes / offres des commerciaux
12€20/h + prime variable sur objectif
Description du profil :
Elaborer des outils et argumentaires commerciaux destinés à la force de vente - Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents - Gérer les appels sortants - Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations...) - Identifier et comprendre les besoins du client - Principes de la relation client - Techniques de vente par téléphone - Techniques d'écoute et de la relation à la personne
Réactivité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Aisance relationnelle
