Contrat à durée indéterminée : (Contrat travail)
Salaire : Annuel de 45000,00 Euros à 55000,00 Euros
Horaire : 35 H Travail en journée
RESPONSABILITÉS :
Nous recherchons notre futur Responsable d'Agence (H/F) en CDI pour piloter notre site de Bar sur Aube.
Rattaché(e) à la Directrice de Territoire votre mission principale consiste à assurer une gestion optimale de la relation client pour garantir la satisfaction et la fidélisation des clients tout en contribuant à la croissance et à la réussite de l'agence.
A ce titre vous :
- Etes le garant de la production de votre équipe : tenue des échéances, organisation du travail, utilisation et respect des outils et méthodes d'entreprise,
- Animez votre équipe au quotidien et vous vous assurez de l'adhésion de chacun,
- Effectuez un suivi régulier des clients pour s'assurer de leur satisfaction continue,
- Mettez en œuvre des actions de fidélisation pour renforcer la relation avec les clients existants,
- Mettez en place des solutions adaptées pour résoudre les réclamations rapidement et de manière satisfaisante,
- Etes le garant de la rentabilité de l'agence en collaboration avec l'équipe : Facturation, encaissement, développement des prestations en lien avec les besoins des clients,
- Etes vous-même responsable de la production d'un portefeuille clients et accompagnez ces derniers dans le pilotage de leur entreprise,
- Collaborez à la construction et au développement du territoire au travers de votre participation au Comité de Direction,
Pourquoi intégrer notre Cerfrance ?
- Un parcours d'intégration adapté pour tous les nouveaux collaborateurs
- Une politique de formation soutenue
- Une rémunération attractive avec une part fixe sur 13 mois + une part variable collective (intéressement et participation)
- Une politique RH permettant de bénéficier de dispositifs tels que le télétravail, un CSE, la mutuelle, les tickets restaurant
- Une entreprise responsable tournée vers les valeurs humaines et une maitrise de ses impacts environnementaux
- Des locaux accueillants
Process de recrutement
Notre processus de recrutement se déroule en 2 étapes :
- Premier échange avec notre équipe RH pour nous présenter, faire un point sur votre parcours et valider les prérequis.
- Deuxième échange avec le Directeur de Territoire et la DRH
Si l'aventure Cerfrance vous tente rejoignez-nous !
PROFIL RECHERCHÉ :
Formation et Expérience
Expérience en supervision technique et en gestion de projets.
Expérience dans le conseil, l'expertise-comptable et l'accompagnement d'entreprises.
Savoir-Faire
Capacité à intervenir comme référent technique auprès des équipes.
Compétence en supervision de dossiers comptables complexes.
Expertise en mise en œuvre d'actions correctrices pour améliorer l'efficacité collective.
Capacité à contribuer à la stratégie de développement.
Savoir-Être
Excellentes compétences en communication et relationnel.
Esprit de leadership et capacité à fédérer les équipes.
Approche proactive et positive dans la gestion du changement.
Capacité à maintenir des relations de confiance et de proximité avec les clients.
