Mission intérimaire - 6 Mois : (Contrat travail)
Salaire : Horaire de 11,88 Euros à 12,70 Euros
Horaire : 30 H Travail en journée
RESPONSABILITÉS :
Pour une entreprise de montage de cuisines professionnelles, belle pme du nous recrutons, un Assistant SAV H/F
Vos missions seront les suivantes :
- Accueillir la clientèle : par téléphone, par mail,
- Prendre en charge les réclamations des clients, les trier par ordre d'urgence,
- Valider les demandes de prise en charge d'interventions sur le produit,
- Fournir les explications techniques aux clients,
- Etablir un reporting technique : rédaction de rapports, description des dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées, faire remonter les incidents techniques.
- Traiter les devis, ainsi que les commandes clients à la suite des visites de maintenance,
- Planifier les visites de maintenance.
- Assurer le suivi des contrats,
- Instaurer un climat de confiance avec les clients,
- Garantir la satisfaction client.
Horaires : 8h00 - 12h00 / 14h00 - 17h00 (Horaires variables selon planning - 35 heures par semaine
11.88€/H à 12.70€ Brut
PROFIL RECHERCHÉ :
bac+2
1 à 2 années d'expériences à un poste similaire.
Sens commercial développé, organisé(e), savoir faire preuve de pédagogie avec les clients et être diplomate.
Vous maîtrisez le pack office (Word, Excel, Outlook).
