Contrat à durée indéterminée : (Contrat travail)
Salaire : Annuel de 35000,00 Euros à 50000,00 Euros
Horaire :
- Développer la relation et le service client
- Mettre en œuvre une stratégie de relation client
- Gérer et assurer un suivi des attentes, réclamations et des retours clients
- Mesurer la satisfaction client afin de mettre en œuvres de actions d'amélioration continue
- Assurer le développement commercial
- Maîtriser les techniques commerciales, de vente, d'animation du réseau
- Détecter les nouveaux besoins clients à partir d'études de marché, de pratiques de terrain, de veille concurrentielle, etc.
- Établir et maintenir des relations solides avec les clients en négociant les propositions commerciales afin de les fidéliser
- Comprendre et analyser les informations techniques
- Maîtriser la documentation technique dans une démarche d'amélioration continue et d'information des clients
- Déterminer les solutions techniques adaptées aux clients et fournir un support à distance ou sur site
- Élaborer les dossiers de reporting en vue d'amélioration continueAptitudes comportementales :
- Assurer la relation client
- Questionner le client, l'amener à réfléchir sur les possibles
- Être à l'écoute des clients et entretenir une relation de confiance
- Développer l'empathie et l'écoute positive avec l'ensemble des partenaires
- Organiser une activité
- Assurer une communication efficace avec les partenaires du projet
- Planifier et répartir les projets selon le niveau d'expertise et la charge de travail de chacun et gérer les priorités
- Élaborer des tableaux de bord de pilotage de l'activité, afin d'optimiser la productivité et le respect des plannings, intégrer des REX
- Transmettre des savoir-faire et des connaissances
- Expliquer une méthode de travail, de manière fluide et partager les échecs et les réussites
- Partager son expérience, transmettre les gestes techniques et les bonnes pratiques du métier
- Anglais B2
