Contrat à durée indéterminée : (Contrat travail)
Salaire : Annuel de 45000,00 Euros à 58000,00 Euros
Horaire : 37 H
Incident manager (H/F) - Paris - Paris 2e Arrondissement
Experis recherche un Incident Manager (H/F) pour un de nos clients dans le secteur du Luxe sur Paris !
Vous serez responsable de la gestion efficace des incidents, de la coordination des équipes techniques, et de la résolution rapide des problèmes pour minimiser les perturbations opérationnelles.
* Une maitrise de l'anglais est obligatoire pour ce poste.
Vos missions :
* Gérer l'ensemble du cycle de vie des incidents, depuis la détection jusqu'à la résolution complète.
* Coordonner les équipes techniques pour assurer une intervention rapide et efficace lors d'incidents majeurs.
* Communiquer efficacement avec les parties prenantes internes et externes pour tenir tout le monde informé de l'état des incidents.
* Analyser les causes sous-jacentes des incidents pour identifier et mettre en œuvre des mesures préventives.
* Documenter et suivre tous les incidents pour assurer la traçabilité et l'amélioration continue.
* Participer à l'élaboration de plans de continuité d'activité et de gestion de crise.
Technical skills
* Expérience préalable en gestion d'incidents, idéalement dans le secteur du luxe ou dans un environnement similaire.
* Maîtrise de l'anglais, à l'oral et à l'écrit, est obligatoire.
* Connaissance des meilleures pratiques en matière de gestion d'incidents (ITIL)
Soft skills
Les qualités suivantes vous seront utiles pour accéder à ce poste :
* Excellentes compétences en communication et en coordination d'équipes.
* Capacité à travailler sous pression et à prendre des décisions rapides.
