Mission intérimaire - 3 Mois : (Contrat travail)
Salaire : Horaire de 13,00 Euros à 13,00 Euros
Horaire :
POSTE : Conseiller Relation Clients H/F
DESCRIPTION : - Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs /
patients
- Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux
(téléphone, mail, extranet, etc.) et saisir informatiquement les
informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant
les processus cibles
Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un
point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance
ou intervention physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur
canal d'intervention.
- Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour
nos clients (patients, médecins, pharmaciens)
- Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et
l'information de la clientèle sur la prestation
- Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux
équipes opérationnelles en agence
CSE / CET / PARTICIPATION / MUTUELLE
PROFIL : Aisance relationnelle et empathie,
Capacité d'écoute et de reformulation,
Rigueur et organisation,
Polyvalence et réactivité,
Esprit d'équipe et de service
Formation : formation Bac +2
