Mission intérimaire - 8 Mois : (Contrat travail)
Salaire :
Horaire :
Description du poste :
Voici vos différentes missions :
Service à la clientèle via les canaux numériques
- Gérer les appels entrants et répondre aux demandes des clients par e-mail ou via les médias sociaux.
- Fournir des informations précises sur nos produits et services.
- Résoudre rapidement les réclamations et les problèmes des clients.
Connectivité numérique avec les clients
- Identifier les possibilités d'améliorer les interactions numériques avec les clients.
- Mettre en œuvre des stratégies de communication numérique pour améliorer la satisfaction et la fidélité des clients.
Soutien aux ventes
- Générer des pistes de vente par le biais des canaux numériques.
- Collaborer avec l'équipe de vente pour comprendre les besoins des clients et proposer des solutions sur mesure.
Analyse et optimisation des données
- Analyser les interactions et les commentaires des clients.
- Fournir des informations permettant d'améliorer l'assistance numérique aux clients.
Description du profil :
- Vous êtes issu d'une formation bac+2 ou bac+3 en digitalisation de la relation commerciale
- Vous maîtrisez l'anglais (écrit et oral) - niveau B2 minimum.
- Vous avez de solides compétences en matière de communication et de résolution de problèmes.
- Expérience souhaitée dans le domaine du service à la clientèle ou de la vente de préférence dans un contexte numérique.
- Vous comprenez les tendances et les technologies numériques.
- Vous avez la capacité d'entretenir des relations avec les clients par le biais des canaux numériques.
