Mission intérimaire - 3 Mois : (Contrat travail)
Salaire : Horaire de 13,00 Euros à 16,00 Euros
Horaire :
L'agence INTERIS HAGUENAU recrute pour son client spécialisé dans le domaine des panneaux solaires, dans le cadre d'une longue mission d'intérim :
Technicien SAV Hotline
Sous la responsabilité des chefs d'équipes, responsables de chantiers ou d'atelier, vous serez chargé(e) de :
Dépannage technique client :
- Gérer les appels des clients pour le dépannage
- Diagnostiquer les pannes
- Définir la solution de dépannage la plus adéquate (envoi d'un support de dépannage, dépannage à distance, réintervention).
Gestion de l'application de suivi des installations :
- Créer le compte client
- S'assurer du bon fonctionnement des installations photovoltaïques
- Remettre en fonction l'application si nécessaire
Création de support de dépannage :
- Faciliter la résolution par le client des problèmes techniques les plus simples en autonomie.
- Bac Professionnel ou formation équivalente dans le domaine de l'électricité ou de l'électrotechnique ou connaissance des systèmes photovoltaïques et ballon thermodynamique.
- Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les clients et les partenaires
- Capacité à résoudre les problèmes de manière autonome et à prendre des décisions rapidement.
- Sens du service client et orienté satisfaction client
- Appétence pour le digital et les objets connectés
