Contrat à durée indéterminée : (Contrat travail)
Salaire :
Horaire :
Rattaché(e) au Responsable Infrastructure et RSSI et dans une équipe de 3 personnes, vos missions sont les suivantes :
Mettre en service les matériels informatiques et de télécommunications des utilisateurs (tout pays),
Qualifier, diagnostiquer, traiter et clôturer les demandes / incidents (niveau 1 et 2) autour du poste client (PC, Téléphonie, Impression, Office .),
Accompagner et former les nouveaux utilisateurs sur la prise en main du matériel et sur de nouveaux outils ou possibilité de Windows et Office 365,
Participer à la gestion et inventaire du parc informatique,
Rédiger des articles de connaissances pour enrichir la FAQ et l'auto-formation des utilisateurs.
Des déplacements ponctuels en France sont à prévoir.
Expériences : Vous possédez une formation (Bac+2/3) en informatique et vous bénéficiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire. Attaché(e) à la notion de service, vous êtes à l'aise avec les utilisateurs et appréciez aider, guider et rechercher des solutions.
Savoir-être : Vous avez une bonne aisance relationnelle et aimez travailler en équipe. Votre autonomie, votre adaptabilité et votre capacité à être force de proposition sont des éléments clés pour ce poste.
Savoir-faire :
Administration Serveur : Azure Active Directory, Exchange Online, Windows Server 2019 et supérieur.
Administration Client : Windows 11 Pro, Microsoft 365, Intune.
Matériel PC, Téléphonique, PDA, Imprimante, câblage réseau, etc.
Gestion parc informatique : CMDB, rangement stock, etc.
Idéalement Connaissances ITIL / Ticketing (Fresh Service).
Anglais technique : lu, écrit.
