Contrat à durée indéterminée : (Contrat travail)
Salaire :
Horaire : Temps plein
Description :
Vous aimez travailler dans un environnement multi-techno ? Mais également avec des partenaires d'envergures ?
Alors rejoignez nous !
Vous assurez des prestations de support et de maintenance, en clientèle ou à distance. Vous représentez l'entreprise lors de ses interventions et êtes garant de la qualité du service délivré.
VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN :
Réaliser le support de niveau 3
* Réaliser les OPÉRATIONS TECHNIQUES nécessaires afin de résoudre les tickets escaladés.
* Assurer une VEILLE TECHNOLOGIQUE et anticiper les évolutions nécessaires à l'optimisation des systèmes pour proposer des améliorations.
* ASSISTER LES UTILISATEURS à distance dans la résolution de leurs demandes et APPORTER DES RÉPONSES à leurs interrogations.
* ACCOMPAGNER ET FORMER les utilisateurs lors de ses interventions.
* METTRE EN PLACE ET MAINTENIR LA DOCUMENTATION (dossiers techniques, procédures de configuration et d'exploitation.).
Maintien en condition opérationnelle des infrastructures dédiées, sur site
* Installer et administrer les SYSTÈMES D'EXPLOITATION (Windows, Linux, Solaris, Citrix.).
* Assurer la TRAÇABILITÉ et l'EXPLOITATION des événements survenus au sein du système.
* Configurer les outils de SUPERVISION SYSTÈME.
* PRÉVENIR, DIAGNOSTIQUER et CORRIGER les erreurs systèmes.
* Réaliser un SUIVI DES SYSTÈMES : contrôle des systèmes de sauvegarde, d'antivirus, des éléments de sécurité lors des interventions.
* VEILLER À LA SÉCURITÉ, la FIABILITÉ et à la TENUE EN CONDITIONS NOMINALES des infrastructures systèmes & réseaux dont il a la responsabilité.
* DOCUMENTER SON TRAVAIL en accord avec les procédures de l'entreprise et des clients.
Honorer les contrats d'infogérances
* Mesurer et optimiser les PERFORMANCES DU SYSTÈME.
* Assurer les MISES À JOUR, MISES HORS SERVICE, ET MONTÉES DE VERSION DES SERVEURS en accord avec les règles définies par les contrats d'infogérances.
* Transmettre et faire remonter les différentes INFORMATIONS ET PROBLÈMES RENCONTRÉS (obsolescences, risques d'altération de la sécurité.).
* Etablir un REPORTING précis des actions réalisées dans la cadre de l'EXÉCUTION DES CONTRATS D'INFOGÉRANCE.
* Fournir des INDICATEURS sur la réalisation des actions.
* DOCUMENTER SON TRAVAIL en accord avec les procédures de l'entreprise et des clients.
Profil recherché :
Vous justifiez d'une solide expérience d'au moins 10 ANS D'EXPÉRIENCE dans un poste similaire acquise au sein d'une ESN ou d'un client final,
SAVOIR -ÊTRE
* Vous êtes ACTEUR de votre propre production, MOTEUR dans la réalisation de vos différentes missions,
* Vous avez le SENS DU SERVICE, une aptitude à piloter des projets et à travailler en transversalité.
* Curieux d'esprit et FORCE DE PROPOSITION,
* Vous savez faire preuve de rigueur et d'organisation.
N'ATTENDEZ PLUS, REJOIGNEZ-NOUS
Rejoindre Hexanet c'est la possibilité d'avoir
* Un parcours D'INTÉGRATION COMPLET
* Un accompagnement personnalisé grâce à un MANAGEMENT DE PROXIMITÉ,
* Des possibilités D'ÉVOLUTION INTERNE
* Un programme de FORMATION et de CERTIFICATION adapté
* Un cadre de travail ÉPANOUISSANT
