Contrat à durée déterminée - 6 Mois : (Contrat travail)
Salaire : Annuel de 28000,00 Euros à 28000,00 Euros
Horaire :
Description du poste :
Gestionnaire Clientèle Assurance Automobile BtoC H/F
MISSIONS PRINCIPALES :
Missions :
-Recueillir et identifier les besoins des clients (Particuliers) par :
oLa réception des appels téléphoniques,
oL'écoute et le questionnement de la clientèle.
- Gérer les contrats d'assurance auto :
oEn vérifiant les conditions d'acceptation,
oEn établissant le contrat ou l'avenant,
oEn délivrant les garanties.
- Informer et conseiller la clientèle en :
oL'informant et en le conseillant sur la gestion de son dossier,
oTraitant les éventuelles réclamations relevant de son domaine.
-Réaliser divers actes de gestion
A SAVOIR :
Type de contrat : CDD de 6 mois à pouvoir ASAP
-28 KEUR fixe + 2KEUR variable qualité - versé trimestriellement
-Horaires 9h 17h ou 10h 18h - une semaine sur deux - du lundi au vendredi
-100 % télétravail possible, si domicilié en région dans les départements 72/79/37
-Indemnités télétravail
Lieu de travail : 92 Hauts de Seine (Proximité Ligne L et/ ou Parking Possible)
Description du profil :
Lieu de travail : 92 Hauts de Seine (Proximité Ligne L et/ ou Parking Possible)
FORMATION / SAVOIR FAIRE / SAVOIR ÊTRE
Titulaire d'un Bac + 2 en assurances et/ou expérience professionnelle en gestion de contrats d'assurance automobile « particulier ». IMPERATIF
Expérience à ce type de poste de 2 à 3 minimum
Excellentes compétences en communication
-Sens du service client
-Capacité à résoudre des problèmes
-Compétences techniques en assurance automobile type :
-Maîtrise des produits d'assurance automobile : types de contrats (tiers, tous risques, assurance au kilomètre, etc.) et leurs conditions spécifiques.
-Réglementation : Connaître les lois et les normes en vigueur, notamment la législation sur l'assurance automobile et les obligations légales des conducteurs.
-Organisation et rigueur
-Capacité d'analyse
-Autonomie et gestion du stress
-Travail autonome : Bien que souvent en contact avec des équipes commerciales ou techniques, le gestionnaire doit savoir travailler de manière autonome et prendre des décisions dans le cadre de son rôle.
-Gestion du stress : La gestion des sinistres ou des situations urgentes peut être stressante ; il est crucial de garder son calme et de rester efficace sous pression.
-Aptitude à la négociation
-Compétences informatiques
-Utilisation des outils de gestion : Le gestionnaire utilise des logiciels de gestion des contrats, des sinistres, des bases de données clients, et des outils de communication.
-Esprit d'équipe
