Intérim - 9 Mois : (Contrat travail)
Salaire : Annuel de 27000.0 Euros à 29000.0 Euros sur 12.0 mois
Horaire : 35HTravail en journée
Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients :
Un Technicien Helpdesk H/F
Au sein de l'équipe et selon les procédures, vos missions seront les suivantes :
-Traiter les appels (10 à 15/ jour) et mails des utilisateurs
-Identifier les incidents (matériels ou logiciels) et les ressources nécessaires à la résolution des problèmes
-Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance
-Escalade des demandes aux niveaux supérieurs ou à la proximité
-Contribuer à l'amélioration continue de votre fonction (alimentation de la base de connaissances, création de nouvelles procédures).
Environnement technique : Windows 10 / Office 365/ Teams.
Si vous justifiez d'une expérience en support aux utilisateurs, n'attendez plus et postulez !
Vos qualités d'écoute et d'analyse, associés à votre réactivité et à votre sens du service, vous permettrons d'assurer une assistance utilisateur efficace.