Contrat à durée indéterminée : (Contrat travail)
Salaire :
Horaire :
Nous recherchons pour le compte de notre client, société de services experte dans le domaine des nouvelles technologies et de l'informatique, un CHEF ÉQUIPE SUPPORT INFORMATIQUE (F/H).
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
Rejoignez une entreprise qui prend soin de l'environnement et de l'humain. Faites partie d'une communauté qui s'engage pour l'égalité, l'inclusion et la diversité tout en offrant une opportunité de mobilité (horizontale, verticale et géographique).En tant que Team Leader, vous serez rattaché à un Service Delivery Manager.
Vous êtes chargé de manager les équipes sur plusieurs lignes de service et de piloter l'équipe support en province.
Vous élaborez et assurez le suivi du planning d'intervention des équipes.
Vous gérez les équipes en matière de recrutement, d'informations, d'objectifs et d'évaluations.
Vous effectuez le suivi, l'analyse de l'activité, ainsi que la mise en place de plans d'action afin d'améliorer la prestation et l'optimisation des processus.
Vous garantissez auprès des VIPs un haut niveau de service et assurez une bonne prise en charge des dossiers et de leurs traitements.
Vous êtes en charge de la gestion de crise.
Vous veillez au respect des SLA et procédez à la gestion des stocks matériels.
Vous vous assurez du respect des procédures et des processus afin de garantir une qualité de service constante.
Vous réalisez le reporting auprès de la hiérarchie et/ou du client, et assurez le suivi des comités de suivi de la prestation
Ce poste, basé à PARIS est à pourvoir dans le cadre d'une tâche en contrat avec des horaires de 8H00 - 20H00, du lundi au vendredi.
La rémunération brute annuelle est de 35 000 € euros à négocier selon votre expérience.
