Contrat à durée indéterminée : (Contrat travail)
Salaire : Annuel de 28000,00 Euros à 31000,00 Euros
Horaire :
Description du poste :
Technicien de proximité (H/F) - Paris - Paris 7e Arrondissement
Rejoignez l'équipe Experis !
Vous êtes un Technicien Support de Proximité passionné par l'informatique et prêt à relever des défis ?
Experis France, filiale de ManpowerGroup et Top Employer 2024, vous propose une opportunité exceptionnelle au cœur de Paris.
️ Vos Missions :***Assurer le support technique de proximité pour les utilisateurs.
* Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques avec rigueur.
* Traitement des tâches opérationnelles sur site à la demande du centre de service du périmètre et sur le(s) site(s) qui lui sont attribués.
* Appliquer les procédures de qualification, de résolution et d'escalade aux groupes de support internes et externes.
* Installer et configurer les postes de travail.
* Effectuer des inventaires physiques, mise à jour de la CMDB.
* Veiller à la sécurité des données et à la continuité des services.
* Respecter les SLA(s) liés aux tickets (Amélioration des indicateurs de production).
Description du profil :
Technical skills***Bonne maîtrise de l'environnement Windows (7/10/11).
* Connaissances des outils de gestion de tickets (ITSM).
* Notions de base en réseau (LAN, Wi-Fi).
* Gérer les IPhone en maintenance Apple (Si garanti)
Soft skills
Au-delà des compétences techniques, vous devrez démontrer des qualités comportementales essentielles :***Excellentes compétences en communication et sens du service client.
* Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
* Aptitude à établir des relations de confiance avec les utilisateurs.
* Capacité à expliquer des concepts techniques de manière simple et compréhensible.
* Empathie envers les préoccupations et frustrations des utilisateurs.
* Patience pour gérer les situations avec calme.
