Contrat à durée indéterminée : (Contrat travail)
Salaire :
Horaire :
Description du poste :
Gérer la partie back office de The Apartment et veiller à ce que toutes les conditions soient réunies pour le fonctionnement quotidien et les événements (logistique, gestion du calendrier du salon, réservation de taxis, fournitures externes, communication avec les équipes concernées, hospitalité).
- Assurer un Contact privilégié de notre clientèle VIP et des partenaires par téléphone et par mail, répondre à leur demandes et réclamations en Français et en Anglais.
- Compiler et consolider les rapports quotidiens/hebdomadaires pour le département de l'expérience client.
- Gérer les commandes de carte cadeau en ligne
- Gestion du Service "Shopping Mains Libres", appel, tracking, coordonner les pick-up et dropoff
- Gestion des rapports de suivis (caisse, Shopping mains libres, .)
- Répondre aux emails client
- Répondre à la ligne téléphonique du standard client
- Intervenir ponctuellement sur les espaces d'accueil afin de soutenir les équipes en poste
Description du profil :***Bilingue FR/UK (Arabe Littéraire, Hindi, Espagnol, Portugais-Brésilien serait un plus)***Aime profondément le service client et les relations humaines***Attitude positive et proactive***Sens du détail et des priorités***Bonne capacité d'autonomie et bonne communicante***Maitrise du PACK Office - Excel, Power Point, Word***Une première expérience dans le Retail De Luxe ou l'hôtellerie 4/5* est un plus
