Contrat à durée indéterminée : (Contrat travail)
Salaire :
Horaire :
Mission
Consort Group, spécialisé dans le domaine infrastructure, existant depuis 1992, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur automobile, un Technicien Support de Proximité (H/F).
Descriptif de la mission :
* Accueillir, accompagner, renseigner les utilisateurs
* Être capable de communiquer avec empathie et pédagogie
* Prise des appels et traitement pour toute question sur l'environnement utilisateur, le poste de travail, les applications standards, la téléphonie, etc...,
* Sensibiliser les utilisateurs sur la sécurité informatique, les droits d'accès
* Accompagner l'utilisateur sur ces sauvegardes professionnelles (synchronisations Office365)
* Être accessible par TEAMS, téléphone, présentiel durant les horaires d'ouvertures de l'@gence informatique
* Assister les utilisateurs dans la mise en place de solutions techniques et/ou méthodologiques nouvelles (logiciels, bibliothèques communes, processus etc...)
* Assurer le support 1er niveau à tous les utilisateurs dans l'utilisation des outils au quotidien (savoir diagnostiquer le problème)
* Traiter l'administrative informatique pour les nouveaux arrivants et les départs
* Gérer les dotations, restitutions de tout matériel informatique (Clé Token, PC, Téléphones, etc)
* Gestion et animation de Tutorats avec rédaction de documents supports
* Assurer les mises à jour des PC du parc " PC en Libre-Service "
* Assurer le rôle de correspondant de site pour Alpine Cars auprès des différentes entités du groupe Renault
* Rédaction de documents/procédures utiles pour les utilisateurs
* Rédaction de documents/procédures nécessaire au fonctionnement de l'@gence informatique & exploitation
* Gestion des mails & assurer une sauvegarde des mails locaux
* Être sensibiliser & sensibiliser sur les aspects techniques de la sécurité informatique, la gestion des accès (matériels & applicatifs)
* Respecter et faire respecter les règles métiers et de fonctionnement de l'établissement
* Savoir alerter rapidement les responsables RENAULT en cas de défaillance informatique
* Respecter la confidentialité des données sur l'entreprise & sur l'utilisateur
* Assurer l'accessibilité, la disponibilité et l'intégrité des données de l'entreprise
* Capitaliser sous forme de documents les informations nécessaires au bon fonctionnement de l'@gence & exploitation dans des environnements Renault
Le poste est à pourvoir sur site client aux Ulis (91).
Profil
Profil recherché :
Diplômé en informatique (bac+2), bénéficiant d'une expérience significative en tant que Technicien Support de Proximité (H/F).
Vous avez des compétences et/ou des connaissances dans les environnements suivants :
* Windows 10, Windows 11
* Office 36
Vous disposez :
* d'excellentes aptitudes en communication aussi bien orale qu'écrite
* Du sens du service client
* Du dynamisme et de la rigueur
* D'un esprit d'analyse et une capacité à réaliser un diagnostic
* D'une capacité à travailler en équipe
Vous vous êtes reconnu(e) dans cette annonce et pensez être la ou le candidat idéal ? Alors envoyez-nous votre CV et dites-nous en plus sur vous !
Fourchette de rémunération : selon l'expérience
Nous rejoindre c'est :
* Intégrer une équipe attentive à votre onboarding
* Profiter d'une proximité managériale
* Accéder à une plateforme de formations accessible 24/24
* Adhérer à notre politique d'inclusion : politique Hand'In Cap, dons de jours, programme aidants
* Programme Move Up avec United Hereos pour promouvoir le sport et le bien être
* Bénéficier d'un package RH : mutuelle, prévoyance, carte TR, CSE, suivi de carrière et formations internes...
