CDD - 24 Mois : (Contrat apprentissage)
Salaire :
Horaire : 35HTravail en journée
OFFRE EN ALTERNANCE : BAC +2
Nous recherchons pour l'une de nos entreprises partenaires un/une Commercial/Commerciale en automobile pour préparer un BTS NDRC (Négociation Digitalisation de la Relation Client).
Vos missions et responsabilités :
- Gérer des appels entrants
- Gérer des appels sortants
- Proposer une solution d'assistance
- Réceptionner les appels en centre de régulation de secours médical, évaluer le degré d'urgence et organiser les modalités d'intervention (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, .)
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
- Construire un argumentaire de vente
- Définir des objectifs commerciaux
- Contrôler la qualité du discours et de l'argumentaire des téléopérateurs
- Définir des besoins en formation
- Recruter du personnel
- Former du personnel à des procédures et techniques
- Organiser des actions de formation
- Vérifier les éléments d'activité et de gestion administrative du personnel
- Analyser les données d'activité de la structure, du service et identifier des axes d'évolution
- Coordonner l'activité d'une équipe
Vos savoir être :
- Motivé
- Aisance au téléphone
- Bien s'exprimer
- Maturité
Contrat : Apprentissage
Formation : BTS NDRC (Négociation Digitalisation de la Relation Client)
Rythme de formation : 1 jour + 1 semaine par mois.
Lieu de formation : Magné (79460)
Lieu de travail : La Rochelle (17000)
Salaire : Rémunération sur la base d'un pourcentage du Smic
Le premier contact se fera avec l'école pour un entretien de motivation.