CDI : (Contrat travail)
Salaire : Annuel de 35000.0 Euros à 40000.0 Euros sur 12.0 mois
Horaire : 39HTravail en journée
Seiza ancien Work4, est une entreprise tech spécialisée dans le recrutement digital. Nous offrons à nos clients une solution innovante qui répond au besoin essentiel de chaque business- recruter des bonnes personnes.
Depuis notre création, les réseaux sociaux font partie intégrante de notre ADN- nous avons commencé notre aventure en étant le partenaire officiel de Facebook Jobs pour évoluer ensuite et véhiculer notre présence sur l'intégralité des canaux digitaux.
Descriptif du poste:
Au sein de l'équipe Opérations, le poste de Customer Operations Manager est à la croisée de toutes les équipes ! C'est un poste-clé, dont la diversité des missions en fait un vrai tremplin de carrière.
Son rôle principal chez Seiza est de mettre en place nos services, s'assurer de leur bon fonctionnement et tout faire pour que nos clients soient satisfaits.
Tes principales missions seront :
Assurer l'implémentation des solutions de Seiza pour nos clients EMEA
- Mise en place des offres d'emploi de nos clients;
- Configuration de nos solutions Jobboards et Ads dans notre backoffice;
- Paramétrage de l'envoi des candidatures aux recruteurs;
- Accompagnement des Customer Success Managers et des clients une fois l'implémentation effectuée.
Résoudre les problèmes rencontrés par les clients le plus rapidement possible
- Support client au quotidien;
- Communication avec les équipes Tech et Product pour la résolution de problèmes complexes.
Améliorer nos outils et nos process pour grandir aussi vite que possible
- Analyse des besoins de nos clients et mise en place d'initiatives pour délivrer plus de valeur à nos clients et aux Customer Success Managers;
- Etre force de proposition pour de nouveaux outils et process en collaboration avec les équipes Sales, Product et Tech.
Profil recherché:
- Tu as un Master en école de commerce, d'ingénieurs ou équivalent;
- Tu as une appétence pour la tech et tu aimes automatiser les choses pour te faciliter la vie;
- Tu es minutieux(euse) et tu aimes les choses bien faites;
- Tu es autonome et capable de gérer et prioriser de nombreuses tâches simultanément;
- Tu aimes résoudre les énigmes, tu es curieux(euse) et tu apprends vite;
- Tu as une appétence pour la relation client (écoute, réactivité, pédagogie, volonté de surprendre le client par la qualité de service);
- Tu as un bon niveau d'anglais.