CDI : (Contrat travail)
Salaire : Mensuel de 1900.0 Euros à 2000.0 Euros sur 12.0 mois
Horaire : 35HTravail en journée
Le Groupe LA-BS est une société familiale française, leader depuis plus de 30 ans dans le domaine du spectacle et de l'audiovisuel. Nous sommes spécialisés dans la distribution, l'importation, et la vente de produits techniques tels que l'éclairage, la sonorisation, le textile, la machinerie scénique, l'électricité, la photo, la vidéo, et les consommables, en France et à l'export.
En tant qu'Assistant(e) Administratif(ve) Polyvalent(e) Support SAV, vous jouerez un rôle central dans la gestion administrative et le service après-vente, avec des missions variées telles que :
Missions Support SAV :
- Suivi et gestion des réclamations clients et litiges (transporteurs, commandes, retours produits).
- Validation et traitement des demandes de retour de marchandises et des interventions techniques en SAV.
- Coordination avec les fournisseurs, chefs de produits, et autres équipes internes pour le traitement des dossiers SAV.
- Suivi des dossiers SAV jusqu'à leur résolution complète, avec une communication continue avec les autres services.
Missions ADV :
- Gestion des mails entrants, accueil téléphonique des clients et fournisseurs.
- Tenue à jour des bases de données clients et fournisseurs, suivi des commandes, et gestion des reliquats.
- Soutien aux équipes de l'administration des ventes et d'autres services (comptabilité, équipes techniques).
Profil recherché :
Diplôme Bac à Bac+3 (formation générale ou technique). Une expérience dans un poste similaire, notamment en SAV, est un plus.
Nous recherchons une personne rigoureuse, réactive et dynamique, capable de gérer efficacement les tâches administratives tout en assurant un excellent service après-vente. Vous devez être capable de :
- Gérer du stress face aux clients mécontents en maintenant une communication claire et constructive.
- Développer un argumentaire technique, expliquer des solutions et négocier avec les clients et fournisseurs.
- Maîtriser les outils informatiques (MS Office, Adobe PDF) et avoir une bonne maîtrise de l'anglais.
- Lieu de travail : Ris-Orangis (IDF sud).
- Type de contrat : CDD Puis CDI.
- Horaire : Temps plein à 35 H hebdomadaire du lundi au vendredi.
Avantages : Salaire évolutif + chèques vacances + ticket restaurant à 11 euros
-Pass Navigo remboursé à 75% (si déplacement en transports en commun).
Date d'embauche : Dès que possible.