CDD - 1 Mois : (Contrat travail)
Salaire :
Horaire : 39HTravail de nuit
En qualité de réceptionniste au sein d'une résidence hôtelière à vocation sociale, vous êtes garant(e) du bon séjour des clients à l'hôtel. Vous êtes chargé(e)s de les renseigner et de leur apporter les informations demandées.
CDD Remplacement - 1 mois - 39h/semaine
19h45 - 08h00 rythme de 3 à 4 shift par semaine
Rattaché à la responsable de résidence, vous assurez l'accueil des clients tout au long de leur séjour.
Vous aurez pour missions principales :
Gestion des logiciels de réservation :
Créer les réservations sur le logiciel VEGA
Gérer le PMS VEGA
Vérifier les réservations sur les canaux de réservation (Booking, Expédia)
Sens du service :
Prendre en charge le check-in et le check-out des clients
Préparer les départs et les arrivées des jours suivants
Veiller au bon déroulement du séjour des clients
Renseigner les résidents sur leur séjour si besoin
Administration quotidienne :
Traiter les appels téléphoniques et les mails de la réception
Contrôler les différents postings et les no-show afin de limiter les erreurs de facturation
Saisir les réservations et contrôler les réservations à venir
Réaliser les tâches comptables relatives à l'audition de nuit (Encaissement, facturation, passation de caisse)
Réceptionner les commandes
Réaliser les clôtures journalières
Contrôle et vérification :
Fermer l'espace coworking attenant à l'hôtel
Effectuer des rondes dans tout l'établissement
Contrôler l'état de fonctionnement des équipements
Signaler toute anomalie à l'établissement (Technique, nettoyage, incident) dans le cahier de consignes
Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité
Également :
Préparer le buffet du petit-déjeuner
Gérer les situations de conflit