Chartres métropole informe ses concitoyens qu’une panne informatique majeure impacte actuellement le bon fonctionnement de ses services publics, hormis ses satellites. En raison de cette défaillance, la plupart de nos systèmes sont temporairement indisponibles, y compris l’accès aux applications métiers, la réception des communications, ainsi que l’utilisation des téléphones fixes.

Nous souhaitons rassurer nos administrés sur le fait que cette panne ne semble pas être liée à une cyberattaque, selon les premières analyses de notre Direction des Systèmes d’Information (DSI). Cependant, les investigations sont en cours afin de déterminer l’origine précise de l’incident. À ce stade, aucune hypothèse n’est formellement écartée.

Les différents rendez-vous prévus au Guichet Unique sont, à ce stade, reportés jusqu’à ce que la situation soit résolue. Nous invitons les personnes concernées à se tenir informées sur les mises à jour que nous publierons régulièrement sur nos sites internet et nos réseaux sociaux.

Chartres métropole tient à remercier chaleureusement les équipes techniques de la DSI et des autres services mobilisés, qui œuvrent sans relâche pour rétablir au plus vite la situation. Celle-ci évolue favorablement et devrait être réglée dans la soirée.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.