Service public c'est quoi Une volonté d'offrir aux usagers des services proches, simples et efficaces, en étant à la fois transparent et bienveillant.

Dans un souci de satisfaction des usagers, l’État a déployé en 2023, un programme basé sur huit engagements forts :
Accueil avec bienveillance et droit à l’erreur
Vous pouvez facilement entrer en contact avec vos services publics
Vous bénéficiez d’un accompagnement adapté à votre situation personnelle
Votre demande est traitée dans les délais annoncés
Vous disposez d’une information claire, simple et accessible
Vous avez accès à nos résultats de qualité de service
Votre avis est pris en compte pour améliorer le service rendu
Avec vous, nous agissons pour limiter notre impact sur l’environnement

Début 2024, tous les services de l’administration territoriale de l’État (ATE) du Tarn ont rejoint cette aventure.

Une enquête de satisfaction est désormais en ligne : https://sgmap.sphinxdeclic.com/surveyserver/s/sp41l9.
Objectifs : identifier des leviers d'amélioration des services publics locaux et élaborer un plan d'action