Un mois après l'ouverture d'une enquête suite à la disparition de Laure Zacchello, à Urrugne, les proches de la mère de famille restent plongés dans l'incertitude et l'incompréhension. Ils décrivent une femme 'douce", une mère "maman poule" avec "un grand cœur", et toujours "un sourire".