Bonjour
Afin d’améliorer sans cesse la qualité du service de gestion des déchets qu’elle propose, la direction des déchets et de la propreté met un point d’honneur à optimiser sa communication auprès des habitants du Grand Reims. Les interactions avec les usagers sont nombreuses et en évolution constante : les agents de cette direction ont traité l’an passé plus de 32 000 sollicitations d’usagers.
Notre enjeu était donc de développer une plus grande interactivité, au plus près des usagers, grâce à de nouveaux moyens de communication leur permettant d’être plus autonomes. Pour être plus efficace, l’accès à l’information devait être simplifié et personnalisé en fonction des attentes des habitants.
Nous avons donc créé une application dédiée à la gestion des déchets sur notre territoire communautaire.
Cette application recense toutes les informations utiles au tri et à la réduction des déchets, en fonction de son adresse : calendrier de collecte personnalisé, position des points de collecte de proximité, horaires et informations pratiques sur les déchèteries, consignes de tri et bien plus encore.
Des notifications de rappel de sortie de ses bacs, de changements de collecte à son adresse, mais également des conseils, trucs et astuces pour réduire ses déchets.
Comme convenu lors du conseil d’orientation Déchets du 17 septembre dernier, nous vous proposons de relayer cette information auprès de vos habitants afin de faire connaître cette application.
Pour cela, nous mettons à votre disposition plusieurs outils :
Une affiche : des exemplaires papier seront mis à votre disposition dans votre pôle territorial et 1 visuel vous est également fourni en pièce jointe de ce mail.
Un article pour votre bulletin municipal ou une actualité sur votre site internet (fichier word en pièce jointe de ce mail)
Une vidéo de 45 secondes (motion design) pouvant être diffusée sur vos réseaux sociaux - lien de téléchargement : https://links.publidata.fr/videos-grandreims-mesdechets
Une vidéo de 2 minutes expliquant le fonctionnement de l’application, pour votre parfaite information et celle de vos agents d’accueil en mairie - lien de téléchargement : https://links.publidata.fr/videos-grandreims-mesdechets
Il est constaté que les habitants consultent souvent le site internet de leur mairie pour obtenir des informations sur les services publics impactant leur quotidien, notamment les déchets.
