Après le signalement de plusieurs utilisateurs du distributeur de pizzas, je vous joint la réponse rapide du commercial qui explique que le terminal de paiement était l'objet d'un dysfonctionnement, comme les 42 autres distributeurs installés à la même époque.
Il semble donc être normal d'être prélevé des pizzas qui n'avaient pas été débloquées...
en cas de problèmes, merci de nous donner toutes les informations nécessaires à la remontée vers la société qui gère ces machines.
Espérant avoir répondu à vos interrogations légitimes
début du message de la société Pizza queen
Je reviens vers vous suite à notre échange téléphonique de ce jour.
Comme indiqué nous avons un problème sur notre TPE du distributeur à pizzas.
Certains clients ayant fait des achats ou commandé des pizzas depuis la mise en service n'ont pas été prélevé.
Un de nos techniciens est intervenu le mercredi 02 octobre afin de débloquer le TPE, ce qui entraîne des prélèvements sur l'ensemble des comptes de nos clients pour les commandes et les achats réalisés précédemment.
Bien entendu, seuls les prélèvements pas encore réalisés sur les comptes seront débités.
Par ailleurs, un de nos techniciens va de nouveau intervenir afin de remplacer le TPE actuel par un nouveau TPE.
Je tenais à m'excuser pour la gêne occasionnée.
Bonne soirée
Cordialement
Julien FIRMIN
Commercial
Région Normandie
