Afin d'éviter les appels frauduleux, les opérateurs sont dans l'obligation d'interdire tout appel dont le numéro affiché ne correspond pas au numéro de ligne.
Une dérogation a été octroyée pour les services de sécurité et de secours, afin de ne pas divulguer le numéro réel de la plate-forme d'appel.
Depuis le mardi 1 octobre 2024, tous les appels émis par les opérateurs de secours 18/112 sont identifiés : le numéro correspondant est le 0800 112 112. Aussi, si vous voyez ce numéro s’afficher, il ne s’agit pas de démarchage téléphonique ou d’une arnaque. Il est donc absolument nécessaire de décrocher, car ce numéro est celui des secours qui vous rappellent.
Cette situation est temporaire, l'État ayant donné 6 mois aux opérateurs pour mettre en œuvre une solution permettant aux services d'urgence d'être plus clairement identifiés.
Pour joindre les secours, les numéros restent inchangés : 18 ou 112.
