Pour information et pour rappel depuis le 1er octobre 2024
Dans le cadre de la loi n°2020-901 dite Naegelen les opérateurs - sous l’autorité de l’ARCEP imposent, à tous les centres de traitement des appels (CTA), la modification de la présentation du numéro d’urgence aux requérants et services.
Cela signifie que tous les services d'urgence en France (police, gendarmerie, sapeurs-pompiers) ont un nouveau numéro de rappel commun pour vous rappeler : le 0 800 112 112.
Pour les contacter, pas de changement : en cas de problème, il faut toujours faire le :
- 15 pour le SAMU,
- le 17 pour la police et la gendarmerie,
- le 18 pour les pompiers, ou encore le 112 pour le numéro d'urgence européen (114 pour les malentendants),
- le 112 comme numéro d’appel d’urgence européen,
- 197 comme numéro alerte attentat / alerte enlèvement.
Cela signifie que, à compter d’aujourd’hui, lorsque le Centre de traitement des appels 47 vous contactera, le numéro identifié sera le 0800.112.112. Pour ne pas être surpris s'il s'affiche sur votre écran de téléphone, vous pouvez l'ajouter au répertoire de votre smartphone sous l'appellation « Services d'urgence » ; vous saurez ainsi que vous pouvez répondre en toute confiance.
Il ne s’agit pas d’un démarchage téléphonique, vous pouvez donc décrocher sans crainte.
Le 0 800 112 112 ne prend pas directement d’appel d’urgence, c'est un numéro qui rappelle le demandeur uniquement.
Si vous rappelez le 0 800 112 112, un message vocal vous indiquera de rappeler le service d’urgence classique contacté précédemment.
⚠!! En revanche, le numéro d’urgence des sapeurs-pompiers le 18/112 reste inchangé. !!⚠
