!! 0800 112 112 : CECI N’EST PAS UN SPAM
Les services d’urgence utilisent desormais un numero unique, le 0800 112 112, pour rappeler les personnes ayant contacte les secours.
Ce nouveau numéro s'inscrit dans un cadre technique et juridique renforcé visant à garantir la transparence des communications et à protéger les informations confidentielles.
Lorsque vous composez un numero d’urgence (17, 18, 112 ou 197), des informations essentielles, comme votre numero de telephone, peuvent vous etre demandees afin de permettre aux centres d'appels de vous rappeler si des informations supplementaires sont necessaires, telles qu’un complement d'adresse ou des precisions sur la situation.
Cependant, jusqu'à récemment, ces centres d’appels d’urgence utilisaient des numéros spécifiques, tels que le « +33 112 », lors des rappels afin de ne pas divulguer le numéro direct des installations techniques. Depuis le 1er octobre 2024, en raison d'une évolution juridique, l’utilisation de ces numéros non réglementaires est devenue impossible.
Desormais, tous les rappels des centres d’appels d’urgence se feront via un numero unique, gratuit et accessible en metropole et en Outre-mer : le 0800 112 112. Ce numero est reconnu par la nouvelle plateforme d'authentification des appels et garantit un controle renforce de la securite des echanges. Si la personne appelee ne decroche pas lors du rappel et rappelle plus tard ce numero, un message vocal l'invitera a recomposer le numero d’urgence correspondant a sa situation initiale (15, 17, 18 ou 112).
Ce nouveau dispositif s'inscrit dans le cadre de la loi n°2020-901 du 24 juillet 2020 dite Naegelen, qui vise a lutter contre les appels frauduleux et a renforcer la securite des telecommunications. Cette evolution est rendue possible par l’activation, le 1er octobre 2024, de la plateforme MAN (Mecanisme d’Authentification du Numero), qui assure l’authentification des appels d’urgence. Sous la supervision de l’ARCEP (Autorite de regulation des communications electroniques, des postes et de la distribution de la presse) et grace a la coordination du CCED (Commissariat aux communications electroniques de defense), cette mesure garantit la securite et la fiabilite des appels d’urgence pour tous les citoyens.
Point important :
Les numéros d’urgence pour contacter directement les services de secours restent inchangés et sont joignables gratuitement 24h sur 24 :
17 pour contacter la police ou la gendarmerie
18 pour contacter les sapeurs-pompiers
112 comme numero d’appel d’urgence europeen,
197 comme numero alerte attentat / alerte enlevement.
Les services d’urgence utilisent desormais un numero unique, le 0800 112 112, pour rappeler les personnes ayant contacte les secours.
Ce nouveau numéro s'inscrit dans un cadre technique et juridique renforcé visant à garantir la transparence des communications et à protéger les informations confidentielles.
Lorsque vous composez un numero d’urgence (17, 18, 112 ou 197), des informations essentielles, comme votre numero de telephone, peuvent vous etre demandees afin de permettre aux centres d'appels de vous rappeler si des informations supplementaires sont necessaires, telles qu’un complement d'adresse ou des precisions sur la situation.
Cependant, jusqu'à récemment, ces centres d’appels d’urgence utilisaient des numéros spécifiques, tels que le « +33 112 », lors des rappels afin de ne pas divulguer le numéro direct des installations techniques. Depuis le 1er octobre 2024, en raison d'une évolution juridique, l’utilisation de ces numéros non réglementaires est devenue impossible.
Desormais, tous les rappels des centres d’appels d’urgence se feront via un numero unique, gratuit et accessible en metropole et en Outre-mer : le 0800 112 112. Ce numero est reconnu par la nouvelle plateforme d'authentification des appels et garantit un controle renforce de la securite des echanges. Si la personne appelee ne decroche pas lors du rappel et rappelle plus tard ce numero, un message vocal l'invitera a recomposer le numero d’urgence correspondant a sa situation initiale (15, 17, 18 ou 112).
Ce nouveau dispositif s'inscrit dans le cadre de la loi n°2020-901 du 24 juillet 2020 dite Naegelen, qui vise a lutter contre les appels frauduleux et a renforcer la securite des telecommunications. Cette evolution est rendue possible par l’activation, le 1er octobre 2024, de la plateforme MAN (Mecanisme d’Authentification du Numero), qui assure l’authentification des appels d’urgence. Sous la supervision de l’ARCEP (Autorite de regulation des communications electroniques, des postes et de la distribution de la presse) et grace a la coordination du CCED (Commissariat aux communications electroniques de defense), cette mesure garantit la securite et la fiabilite des appels d’urgence pour tous les citoyens.
Point important :
Les numéros d’urgence pour contacter directement les services de secours restent inchangés et sont joignables gratuitement 24h sur 24 :
17 pour contacter la police ou la gendarmerie
18 pour contacter les sapeurs-pompiers
112 comme numero d’appel d’urgence europeen,
197 comme numero alerte attentat / alerte enlevement.
